Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes COSMOPARIS

Quels sont les délais de livraison ?

Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h à 48h.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les retours sont gratuits en boutique COSMOPARIS ou via notre portail en ligne pour un envoi postal.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais avec Alma pour les commandes éligibles.

Où sont fabriquées vos chaussures ?

Nos collections sont dessinées à Paris et la majorité de nos modèles sont confectionnés avec soin dans nos ateliers partenaires en Europe, principalement au Portugal, en Espagne et en Italie.

Comment entretenir mes chaussures en cuir ?

Nous recommandons d'imperméabiliser vos chaussures avant la première utilisation. Pour le cuir lisse, utilisez un lait nettoyant et un cirage adapté, tandis que pour le daim, privilégiez une brosse souple et une gomme à daim.

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, le processus de préparation commence immédiatement. Il n'est donc pas possible de la modifier. Si vous changez d'avis, vous pourrez nous retourner les articles dès réception.